济南物流：中消协：网购已成 2020年消费投诉热点

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发布者：k8凯发物流发布时间：2021-03-17 11:28:13 3月15日消息，据央视报道，根据去年消费者投诉情况，中国消费者协会透露，疫情相关和网购成2020年消费投诉热点。

在网购方面，中国消费者协会秘书长朱剑桥表示，去年，消费从线下往线上转移的趋势明显，这也带来了线上消费纠纷的增加。

其中，“大数据杀熟”等问题投诉不断增多，电商平台上的机票价格越搜越高；聊天时随口提到某款商品，转身就在各大平台上看到广告推送；同一平台，会员的某些费用比非会员更高等等，而这些问题的核心是互联网平台对算法技术的不当应用。

此外，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时也表示，直播带货问题不断遭到消费者投诉。

来源：电商报