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济南物流：顺丰、京东、邮政得分排名前三，最新快递服务满意度出炉

发布者：k8凯发物流 发布时间：2023-04-12 11:02:15 4月11日，国家邮政局发布关于2022年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。其中，快递服务公众满意度前三名分别为顺丰、京东、邮政。这是顺丰连续第14年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。未来，顺丰将始终注重以持续提升客户满意度为追求，打造让消费者满意的中国民营快递品牌。
 
2022年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
 
据国家邮政局披露，2022年调查范围覆盖50个城市，由2022年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本10万个。调查显示，2022年快递服务公众满意度得分为83.4分，同比微降0.3分。第三方机构2022年8月对10种商业服务的满意度调查结果显示，快递服务得分为81.1分，排名第二。
 
来源：物流指闻